Preguntas frecuentes

Comprar en Officemate

¿Necesito crear una cuenta?

No. Puedes comprar como invitado. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión para consultar tus pedidos y facilitar futuras compras.

¿Cómo se calcula el total?

Revisa el resumen antes de pagar: los impuestos que correspondan y el costo de entrega se calculan durante el checkout. El costo de envío depende del destino y de los productos del pedido.

¿Cuál es la cobertura y el plazo de entrega?

Consulta nuestra política de envío y confirma tu zona antes de pagar. Si necesitas una fecha específica, consulta con nuestro equipo para coordinarla.

¿Puedo retirar mi pedido?

El checkout muestra la opción de retiro. Selecciónala para consultar la ubicación y las instrucciones disponibles para tu pedido.

¿Cómo pago con tarjeta?

Al elegir AZUL se te redirige a su plataforma para completar el pago. Sigue los pasos de verificación de tu banco y regresa a Officemate para comprobar la confirmación del pedido.

¿Qué hago si el pago no se completa?

Revisa si recibiste una confirmación antes de intentar pagar otra vez. Si necesitas ayuda, escríbenos a ventas@officemate.do o al (829) 956-5504.

¿Puedo cotizar suministros para mi empresa?

Sí. Envíanos los productos, cantidades, zona de entrega y datos de facturación desde Compras corporativas.

¿Qué hago si un producto está agotado?

Consulta disponibilidad de reposición o una alternativa con nuestro equipo antes de pagar.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Revisa los requisitos y plazos en la política de reembolso y cambios y contacta a Officemate con tu número de pedido.