Política de envío
Envíos solo en Santo Domingo & Distrito Nacional
El costo de entrega varía de acuerdo al destino, al momento de realizar su compra con la dirección que establezca para la entrega el sistema le indica el costo exacto.
Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Plaza San Juan. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 24 horas hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 24 horas hábiles para procesar sus pedidos.
Garantía
El Cliente reconoce que los productos son adquiridos a través a terceros afiliados por lo que la garantía de los productos y servicios serán aquellas otorgadas por el referido tercero y que se definirá al momento de aceptada la orden de compras. La garantía nunca será menor a lo establecido en la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05.
En caso de vicios o defectos del bien o servicio reportado dentro del periodo de garantía el Cliente podrá solicitar nota de crédito o cambio de la mercancía a través del tercero, quien se encargará de tramitar la nota de crédito con OFFICEMATE cuando sea la opción acordada.
Cuando la garantía sea superior a 30 días y el cambio se pida pasado ese plazo, el importe se verá afectado por las deducciones a los impuestos de la transacción.
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
En los casos de Productos, la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.